返金ポリシー

返品・交換ポリシー

■返品・交換について

お客様都合による返品・交換（注文間違い・イメージ違い・使用感等）はお受けしておりません。ただし、商品に不良があった場合や、誤った商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

■交換対応について

商品到着時の破損・汚損、不良品、誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

・交換品の在庫がある場合は交換対応を行います。

・完売商品など交換品をご用意できない場合は、返金対応とさせていただきます。

・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。

■返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換を承れません。

1.お客様都合による場合（注文間違い、イメージ違い、使用感等）

2.モニター環境の違いによる色味・素材感の差異

3.商品の特性による理由

4.輸送時に外箱や袋に破損・潰れがあっても、商品自体に不具合がない場合

■返品送料について

・不良品・誤配送による返品：当店が負担

・上記以外：返品不可のため送料のご負担は発生しません

■不良品について

不良品がございましたら、nanimono.soul@gmail.com までご連絡ください。

■返金について

返品商品が弊社に到着し、検品が完了しましたらメールにて結果をご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に返金処理を行います。
※金融機関やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合がございます。

返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
お手数ですが nanimono.soul@gmail.com までお問い合わせください。